多彩なメニューで御社のソフト導入・運用をサポート：導入・運用サポート｜弥生会計ネットワーク・弥生販売ネットワークなら弥生導入支援センター

多彩なメニューで御社のソフト導入・運用をサポート

それぞれの会社様のご事情に配慮し、カスタマイズした形で導入のサポートを行います。個別での対応となりますので、業種・業態・サービスの内容・ソフトの使用環境・ソフトで実現したい事等をヒアリングしした上で、最適な運用方法をご提案致します。

メールサポート電話サポートリモートサポート訪問指導サポートメンバーシップ帳票レイアウタ作成代行運用サポートのご提案事例

メールサポートご質問に対し、メールでご回答します。
担当を決めさせていただき、質問に回答いたします。
3営業日以内に返答いたします。

契約期間	6ヶ月	12ヶ月
料金	16,500円	22,000円

（税込）

電話サポートご質問に対し、電話でご回答します。
担当を決めさせていただき、質問に回答いたします。

契約期間	6ヶ月	12ヶ月	スポット対応
料金	44,000円	66,000円	5,500円／1案件

（税込）

リモートサポートご質問に対し、リモートサポートツールを使用して対応させていただきます。

注）リモートサポートツール
ISLLightもしくはZoomというツールを使用します。これにより、こちらのパソコンで操作する状況をまったく別のパソコンで見ていただいたり、逆に皆様のパソコンで操作される状況をこちらのパソコンで確認することが可能となります。離れた場所にいながら、かゆい所に手が届くサポートが可能になります。
リモートサポート(ISLLight)に関する詳細説明はこちら

時間	1時間	3時間
料金	16,500円～	44,000円～（特別価格）

（税込）

訪問指導事前にご予約いただき、御社に伺います。
使用PC、プリンタ、LANなど、実際の業務に使用する環境の中でコンサルティングを行います。
訪問指導に関する詳細説明はこちら

料金	55,000円～

（税込）

サポートメンバーシップ電話、ファックス、電子メールでのご相談に総合的に対応させていただきます。
複数の弥生製品に関するサポートでも、一契約としてカウントします。
一回当たり単価が、スポットでご依頼いただくよりも割安です。

・訪問の際の出張費は別途申し受けます（東京23区内は無料）
・契約期間は1年間となります。(更新は可能です)
サポートメンバーシップに関する詳細説明はこちら

コース名	料金	サポート内容
ベーシック	月額　5,500円	基本サービス（電話、ファックス、電子メールでの対応）のみ。
スタンダード1	月額　8,800円	基本 + 年1回の訪問（3時間）
スタンダード2	月額　12,100円	基本 + 年2回の訪問（1回3時間）
シルバー	月額　17,600円	基本 + 年4回の訪問（1回3時間）
ゴールド	月額　22,000円	基本 + 年6回の訪問（1回3時間）
プラチナ	月額　33,000円	基本 + 年12回の訪問（1回3時間） + 年1回の改善提案レポート提出。